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Jijel : Le téléphone ne sonne plus
Nos interlocuteurs, révoltés, dont certains attendent la mise en service de leur ligne, depuis plus de deux mois, interpellent le directeur de wilaya d'Algérie Télécom pour mettre un terme à ces agissements qui les pénalisent lourdement notamment ceux désirant faire un raccordement au réseau Internet. Plus loin, l'un des abonnés protestataires n'a pas manqué de fustiger la manière avec laquelle le responsable de cette antenne, reçoit les clients de ladite entreprise, ce qui semble qu'il a du mal à suivre la dynamique que connaît le secteur de la Télécommunication, ces dernières années et les directives ou orientations de la tutelle, relatives au travail de marketing pour promouvoir l'image de marque de l'entreprise.
Par ailleurs des abonnés au téléphone fixe du quartier colonel Amirouche, relevant de la commune de Chekfa, nous ont déclaré qu'ils envisagent de résilier leur contrat étant donné qu'ils n'ont pas pu avoir un raccordement au réseau Internet malgré leurs nombreuses démarches auprès du service commercial d'Algérie Télécom de Taher dont les gestionnaires ne cessent de leur marteler «c'est saturé vous devez attendre !» Il convient de signaler que certains équipements publics, dans ladite commune, demeurent dépourvus de ligne de téléphone fixe à l'image du lycée Boukerit Ahcen, depuis sa mise en service en 2000 alors que cet établissement scolaire compte pas moins de 700 élèves dont plus de 200 en internat, avec tous les risques encourus notamment la nuit, dans une région relativement isolée. L'un des abonnés a en outre, cité le cas de l'opération relative aux inscriptions au bac pour les élèves de cet établissement qui faute du réseau dans leur lycée étaient contraints de s'inscrire à un KMS avec les conséquences d'éventuelles erreurs sur l'avenir des ces élèves. Face à un calvaire qui perdure depuis longtemps, un appel est lancé à qui de droit pour répondre à ces attentes.
Par Bouhali M. C. - Quotidien d'Oran
Commentaires
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Je vais vous raconter une anecdote concernant l'ACTEL de Taher et des PTT Jijel en général. Etant responsable d'une boite privée employant une 100aine de personnes, nous avions souscrit pour avoir une ligne ADSL Pack Pros 1Méga à un tarif conséquent, ce que nous avions pu avoir non sans soucis et après plusieurs interventions "bien placées". 6 mois plus tard nous avions réclamé notre adresse IP fixe comme le prévoit le type du compte et du pack, pour les besoins d'une connexion sécurisée avec le réseau informatique de notre direction générale qui se trouve dans une autre wilaya, ma surprise fut immense de découvrir que:
1- Nous n'avions pas d'IP fixe comme le stipule le contrat
2- Nous devions en faire la demande par courrier, mais ce dernier devant être transféré par l'ACTEL Jijel vers la direction des PTT de Constantine qui traitera la demande !!? Bien sûr la réponse n'est jamais parvenue. Et pourquoi la direction d'Algérie Telecom de la wilaya de Jijel dépend de celle de Constantine !??...comme dépend l'Aéroport Ferhat Abas de la "société de gestion de l'aéroport de Constantine"...
3- Le pire est là : nos chers amis de l'ACTEL Taher ont encaissés Cash le montant correspondant au pack professionnel (230 000 DZD) et ils nous ont "fourgué" un pack familiale qui coute pas plus de 10% de la valeur du 1er !!!
Nous ne sommes pas loin de l'escroquerie pure, mais ce qui est certain c'est que l'amateurisme et l'incompétence dominent dans le secteur au niveau de notre wilaya, et cela s’est passé en 2011…
Salam
Quand le chemin devient difficile, la difficulté devient le chemin. Dixit:Confucius
c bien dommage, une entreprise de cette envigueur connais une tel situation, alors le ministre de PTIC ne cesse de parler des nouvelles technologies, et que nos technicien n'arrive m'impas à maitrisé un simple petite dgts.
l'algerie
la situation des derangements est connue de tout le monde,ni la hierarchie ni les pouvoirs publics ne donnent une importance aux cris des clients .pourtant mr le ministre de la PTIC a bien declarer la creation d'un observatoire des reclamations pour la prise en charge de cette grande partie de la clientele d'algerie telecom qui souffre de la mauvaise qualté de service, de la lenteur pour la releve des derangements idem pour le raccordement et l'installtion d'une ligne telephonique ,sans parlé de l'arnaque (ADSL)c'est un calvaire pour le client . le fameux proverbe dit << chacun sans metier les vaches seront bien gardé >>. MON AMI LE PROBLEME EST EN HAUT.
pas de cadre ce nest qun cadre a archier.buf je pence que ce sont des saboteurs dans cette entreprise telhef
et si tu remarque le service technique de el hededa et vide un jeune cadre et une fille et a la dg de soumam a village mustapha il ya pas de chaise pour que tous le monde s assie.un polyvalent .nimport port quoi cette entr.
wallahi tu as raison
Le télèphone pleure...quand elle ne vient pas...
Quand je lui crie:"Je t'aime"...
Les mots se meurent dans l'écouteur...
Allo à l'eau...
A Jijel ce n'est pas mieux, quand le téléphone tombe en panne... Si on ne connaît personne à l'agence commerciale, on peut toujours réclamer même si on est programmé pour un dépannage...
Fuis le mal et le mal te fuira car le mal s'empresse vers ceux qui font le mal...
(Sagesse arabe)
c ’est le resultat du choix des responsables du secteur des telecom de jijel,les deux principaux chefs de services marketing,et reseau des lignes ont juste le niveau scolaire moyen ,l ’un exclu du CEM ZIAMA ne possede meme le BEM,l ’autre exclu du lycée avec un niveau scolaire de 1er année secondaire,la mediocrité et l 'incompetence regnent en maitre dans cette entreprise
Le defunt Boumedienne a laissé cette fameuse phrase << l'homme qu'il faut a la plasse qu'il faut>> et oui hadi hiya bladna.les dgts,le retard dans les installtions, l'adsl, les factures non recues l'accueil,la mediocrité l'incompetence les parachutés le dot qui ne sait meme pas manipuler une souris,et faire demarrer un micro des faux cadres depssé par les nouvelles technologies....ext .sacré metier,n'est-ce pas <<ZI>>AT est au bord de la faillite rabi yastarha .