Connexion internet… Un casse tête au quotidien !

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En dépit de toutes ces réclamations et les promesses du ministère de tutelle quant à l’amélioration des performances internet, la réalité semble tout autre pour nombre de clients qui se plaignent d’une connexion quasi inexistante.
Cela fait maintenant plusieurs jours que l’accès à internet est difficile, parfois même impossible, soutiennent de nombreux utilisateurs de la Toile à Jijel. Les utilisateurs sont en effet confrontés à des désagréments en raison des coupures récurrentes devenues au fil du temps un véritable casse-tête. Ceux qui utilisent internet pour le besoin de leur travail sont doublement pénalisés puisque leurs activités sont liées aux caprices de la connexion, caractérisée par un débit trop faible.

“La connexion est vraiment catastrophique ; pour envoyer un simple e-mail, il faut refaire plusieurs fois l’opération d’envoi du courriel ; à voir cette situation, on a l’impression qu’on nous laisse accéder à internet gratuitement !”, s’indigne Wissam, une abonnée que nous avons rencontrée au bureau d’Algérie Télécom. Cette dernière, qui utilise la connexion pour des raisons professionnelles, nous a affirmé que pas mal de fois elle a été contrainte de se rendre au cybercafé pour envoyer un courrier électronique. “Il faut déjà attendre son tour, puis espérer trouver une connexion valable, car le problème est posé même dans les cybercafés”, ajoute notre interlocutrice.
Plusieurs citoyens, mécontents de cette situation, se disent pénalisés par un service qui laisse à désirer et une connexion quasi inexistante. “Je me suis rapproché à maintes reprises de l’agence d’Algérie Télécom pour signaler ce problème et savoir ce qui se passe réellement, malheureusement les réponses divergent, on me parle de changement de fibre optique, sinon c’est le problème de configuration du modem ou encore le problème de ligne téléphonique souterraine, bref, plusieurs réponses mais aucune d’entres elles ne m’a convaincu”, dira Ramdane, un ancien client d’Algérie Télécom. Certains parlent d’un grand problème de communication entre cette société spécialisée dans les NTIC et ses clients qui se trouvent souvent confrontés à des désagréments. “Une fois, je suis resté sept jours sans connexion internet, quand j’ai voulu connaître les causes, les agents m’ont dit qu’il y a eu un basculement d’un opérateur à un autre ; il y a quelques mois, j’ai eu affaire à une coupure de 2 jours ; quand je me suis renseigné, j’ai trouvé que c’est toute la ville qui a été privée d’internet ; je pense qu’ils auraient pu annoncer la coupure quelques jours avant, comme ça on aurait pris nos dispositions ; je pense que quelqu’un qui travaille dans la communication doit impérativement communiquer !” dira un client. Un autre, que nous avons rencontré au niveau de l’agence commerciale de Jijel, dira : “Quand la connexion est coupée, les services d’Algérie Télécom doivent nous dédommager, ce n’est pas normal que je paie une facture de 30 jours d’abonnement pour me connecter seulement 20 jours, il y a de quoi devenir fou !” dira un abonné. En dépit de toutes ces réclamations et les promesses du ministère de tutelle quant à l’amélioration des performances internet, la réalité semble tout autre pour nombre de clients qui se plaignent d’une connexion quasi inexistante.odejjijel.org
Liberté 05/10/2015 Par Mouloud SAOU

Commentaires   

NoureddineBousdira
# NoureddineBousdira 05-10-2015 13:34
Internet, à Jijel spécialement, wilaya considérée off shore, ne sera jamais performant parce que telle est la volonté des responsables de l'ombre.

C'est quelque chose de poltique qui n'a rien à voir avec le degré de la maîtrise de cette technologie...

Wel fahem yef'hem.

Quand on sait également que cette wilaya est parrainée par quatre autres wilaya qui lui prennent tout l'argent emmagasiné par l'activité locale quotidienne, cela devient aussi clair que l'eau de la fontaine de Lemchaki...
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Kutama
# Kutama 06-10-2015 00:14
Bien dit, et ça depuis longtemps . Ce que je trouve dommage est que les gens d'origine de cette wilaya qui sont aux ministeres qui bloquent les projets, je ne parle pas des élus installés en face du port d'Alger qui s'occupent de leurs affaires personnelles en oubliant leur devoir, je me rappelle d'un ancien sénateur portant le même costume conduisant la voiture de société verte et dirigeant une société immobilière qui est parti sur Alger et ne fait que dépenser l'argent sur les femmes
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